經營噗浪

回歸源頭,社群經營還是要看看自己經營的目的

不管是網路行銷還是自己經營,初心者在選擇平台跟經營上一定會碰到問題,畢竟不太上手的關係很多系統都不太了解,連帶的在「尺度上」也很難掌握,這不管是經營FB、經營噗浪、經營Twitter上都會碰到類似的問題,所以找尋「定位」就變得很重要了~~~立達SEO,以下分享自己的相關實務經營,希望能幫助到剛起頭的社群經營朋友!!
1. 這個社群的定位如何?這是最重要的事,一旦確定接下來幾乎都能迎刃而解,是「商用」還是「自己生活上的抒發」?如果是商用,頻繁的觸及度就顯得很重要了,要是每個月才PO一篇,除非本身能力過人,不然粉絲早就忘了之前發生過甚麼事了。
2. 發文頻率多少?這就因人而異了,有人稱無病呻吟的噗浪為「廢噗」,簡而言之就是太頻繁的更新又無特殊內容,所以到底一天要更新幾次,因人而異,有人嫌五次太多,有人嫌一次太少,有客群追蹤對象要是每天更新就退噗,也有人多多益善,經營噗浪要多久發文?還是要回歸客群的需求跟特質。
3. 客群不敢回復?都是老面孔?這種也是經營社群的問題之一,有時候新人看對話都是熟人,會因為怕生而不敢回覆,久而久之裡面就都是同一群人,如果性質是同好會的話當然沒問題,但如果是主打行銷或著其他目的,沒有新客群絕對是一大問題。所以除了基本客群外,平常也要努力認識新的客群。至於新客群跟老客戶的比例要怎麼維持才好,是不是維持2:1的「黃金比例」呢?還是要看自己當初設定的社群定位。
所以從上述看下來,定位幾乎攸關著每一個問題,當經營社群碰到很多問題時,回頭想想自己的經營方向,或許很多問題都能迎刃而解。

沒人理怎麼辦?自說自話的噗浪主怎麼解決這問題?

之前立達SEO跟一些朋友聊天時,聊到噗浪的「回應」,對方是純玩票性質,頂多就是會自己創作一些作品(無論是二創、圖片…等)。但是在經營的過程中…碰到了一個棘手的問題…「回覆很少」,經營者對於自己的努力卻一直打水漂相當沮喪,究竟有甚麼辦法可以提高噗浪的回應率呢?或是自己經營噗浪的方式要做調整呢?
立達SEO身為網路行銷,加上對方也是好朋友,就免費幫對方做個「社群診斷」,看看對方的社群經營究竟是哪邊出了問題~~~
1. 經營時間-朋友經營了2年左右,所以時間上不會太短,所以不是時間累積的問題。
2. 人數太少-扣掉時間,人數的基數太少是我們認為的原因,一般理想的社群回應在10%~15%左右就不錯了,但是低於這數目,不是朋友都很沉默就是本身的PO文激不起討論。所以要做的事情有兩個方向,一個是提高整體人數的基數,照比例而言回應者有可能變多;另一個就是提高回應者比例。
3. 不過,最重要的恐怕不是回應人數的問題,而是對於社群如何定位,如果只是自己經營,沒有特別的用途,其實回應與否只攸關噗浪主的成就感,但如果是商用的平台,沒有太多的回覆或許就是一個警訊了呢~~
最後,立達SEO建議朋友從PO文內容以及「串門子」開始做起,減少無病呻吟的頻繁更新,並適當地舉辦一些小活動,以及一些激起討論的小技巧,現在他的回應比例也差不多拉到22~25%,只是太多回應也讓他疲於奔命,恐怕這就是他接下來要面對的新問題呢~~~