消費者會看多少評論網站?超過一半以上的客戶會看2個以上

國外的商家、SEO優化者，不約而同注意到「在線評論」的重要，換言之，就算是最不謹慎的消費者，買東西前多多少少也會觀察一下網路上的評論，根據統計:
◎21%消費者會看超過4個以上的評論網站
◎59%消費者會看2~3個評論網站
◎20%消費者會至少先看一個評論網站
除了可以把答案歸結為消費者本身的敏銳度跟對產品的關心度外，其實也更多細節值得電商注意，像是…購買產品本身的價錢，就決定了消費者應該花多少的力氣去找資料，如果只是要找餐廳，看1~2個網站評論就夠了，但如果是買一台車，那消費者就不會那麼隨便，通常都會看更多的評論網站，所以產品本身的金額跟價值也決定了消費者參考評論網站的數量。
這也是為什麼愈貴的產品愈需要提供詳細的資料，消費者會參考更多的評論網站，因為不這樣做，是無法說服消費者掏出錢來的!!

三種線上評論的觀察重點，重視客戶的感受以及資訊即時性

那消費者如何判斷看線上評論，或是怎麼判斷評論網站呢?消費者主要會從幾個部分判斷:
1. 星級評分，也就是大家常看到的評分量表，或是下載APP會看到的評分表，有8%的消費者一開始就會注意到評分表。
2. 評論情緒，簡單來說，消費者也不是傻瓜，不會光看星數就乖乖買帳，該評論內容到底是隨便敷衍衝字數，還是真的認真有針對產品講出自己的心得。如果只是買評論的「很棒、很好」之類的方式，可信度上就會打折扣。
3. 評論時間，這也是消費者會注意的，如果每個評論都是給五星，但是時間是5年前，那恐怕參考性就會大幅降低。因為消費者想看得是最即時、最新的評論。
所以，如果有公司想要針對線上評論下功夫，立達SEO認為光是買評論、買星數，絕對不夠，可不要忘了以上三點呢。