聆聽媒體掌握社會動向

媒體往往都是民眾討論話題的指標，所以要您再制訂營銷計畫，或是觀察關鍵字時，都移調要懂得媒體聆聽，讓自己隨時都知道整個社會的最新動向，好制定符合大眾需求的營銷策略。而關於媒體聆聽可以從四個層面入手──1.文化趨勢：您一定要了解主要消費者所在的地區文化，如果是一間全球化的跨國企業，那一定會根據各地風俗提出應地制宜的產品營銷策略。了解文化趨勢除了從一些免費的社群平台入手外，付費的方式可以達到更好的效果，或是在銷售時，利用機會與客戶一對一的訪談。2.洞察：特定族群喜歡使用特定的平台、或是研究媒體習慣掌握他們的下一步動作。例如晚間十點到十一點是媽媽的使用網路高峰，他們最常做的是網購以及到媽咪論壇提問。這個數據的背後參考價值為：知道媽媽們的虛求，就可以幫助嬰兒用品公司取得更多產品資訊，以及在對的時間投放產品廣告。

了解社會輿論以制定營銷策略

3.品牌層面：媒體聆聽的方式，是先找出使用同類產品的所有消費者，再近一步分析各個品牌所擁有的是佔比例。用此可以得知企業在消費者心目中的信賴程度；或是自己與競爭對手間的差距，這對制定營銷目標會有所幫助。4.競爭對手：如果您不知道自己的營銷計畫該從何著手，那不如分析你最大的競爭對手都做了甚麼？最為大家耳熟能詳的例子，就是肯德基與麥當來的多年宿怨了吧！很多地區的肯德基都會緊鄰麥當勞而設，聽說因此減少了不少市場調查的成本。如果您一旦發現與競爭對手的差距，那借鑒對方也不失一個好的行銷策略！消費者溝通、與用戶體驗是為了得到企業改進的方向。而媒體聆聽則是幫我們掌握正在流行的社會脈動；是制定營銷策略前的第一步工作。只有在前端大量的學習和研究，才能夠達到預期消費者心理的結果。