社會化營銷該有的思維方式

每個經營營銷多年的企業，都會發現自己在不知不覺間被掏空所有創意；甚至寫來寫去都會不可自拔地陷入幾個固定的套路中，太多相似的營銷策略會變成過炒作，久了就會讓消費者感到麻木、疲乏。但是一個營銷計畫不外乎就那幾種策略，要被稱作「玩的一手好營銷」就要注意一體兩面的原理，所以如何從舊手法中走出一套自己的思維或創意，還是非常的重要。社會化營銷的更新汰換是非常快速的。所以Line、Whatapp、Facebook等各種app不斷更迭，還有其他共同的趨勢如直播等等，也都隨時在演進。就拿直播來打比方好了，別人做了之後，你也要一啟跟風嗎？我想您若常是過後會發現，沒有好的劇本，只會讓您看起來像個跳樑小丑。社會化營銷不等同於社會化媒體營銷，一個社會化營銷應該著重在Social（互動性）之上，如果您只一昧的跟風趨勢，腦袋只想著Facebook如何、Tiwitter如何、直播如何….那你很快地就會喪失策略和創意。淪為被媒體言論操控的美體營銷。我們沒有辦法告訴你絕對的營銷方案，而是要您自己從實現消費者的認知與互動中著手。

建立自己的品牌人格

很多企業會把自己的社群媒體帳號「擬人化」，營造出如影視明星般的效果吸引大眾。而大家最常間的人格化表徵，大概就是各個粉絲團中的經營者，也就是俗稱的「小編」了吧。在很多粉絲團推送的文章中，常常可見「小編怎樣…」、「小編覺得…」的模式想要拉近與大眾的距離，或者直接利用社群平台的留言功能，營造一個24小時再現的虛擬客服假象，增加消費者的信賴程度。其實這種「人格化」的策略，並不是在社群平台興起後，才出現的社會化營銷策略。只要不只是純粹的銷售公司，那都一定會思考該如何跨越身分，與消費者理性溝通。而這種品牌人格化的作法，是最快與消費群產生共鳴的方式。而在建立品牌人格之前，公司的文化與價值觀就顯得非常重要，這是讓消費者感受到品牌溫度的重要基礎。